- la cultura de riesgo incluida en los procesos individuales,
- el análisis del contexto, con particular atención a las expectativas de todos los stakeholder y por tanto, la sostenibilidad inmersa en los procesos individuales,
- la comunicación interna y externa,
- la mejora continua,
- la formación,
- el leadership adecuado.
Este nuevo acercamiento ofrece grandes oportunidades de mejora en los procesos, con eficacia y eficiencia, aportando garantías en los productos y servicios ofrecidos a nuestros clientes, a todos los stakeholder.
Una vez más, la excelencia de Eni anticipa la normativa y las directrices Accredia a la finalización de la transición de 2015 y representa un gran ejemplo de cultura en la calidad empresarial, además de una referencia en su trayectoria de crecimiento en todo el sector de Calidad y a las Entidades de Certificación.
¿Qué es el sistema de Gestión para la Calidad?
El Sistema de Calidad, es toda la red de procesos y de recursos que lo componen, es un método de gestión que se complementa en la governance del Business:
- La consecución de los objetivos planificados;
- La satisfacción de las exigencias y de las expectativas de los stakeholder.
¿Cuál es el objetivo primario del Sistema de Gestión para la Calidad?
Introducir en toda la estructura un Sistema de Gestión para la Calidad, desde un “esquema de procesos” que aporte a toda la Dirección una mejora en la gestión del Business.La organización para la governance de los procesos, identifica de forma transversal a todas las personas involucradas (internos y externos al business) implicados en la consecución de los resultados, permite construir un equilibrio y una positiva relación entre el manager, empleados, funciones, clientes, proveedores, Instituciones…(todos los stakeholder) garantizando una sostenibilidad en el tiempo del valor empresarial.
¿Cómo puede un Sistema de Gestión de Calidad contribuir a la governance de una empresa y a su sostenibilidad en el tiempo?
Dominar los procesos y hacerlos governance, es el principal objetivo primario de los manager, es fundamental e importante favorecer una visión general de los objetivos empresariales, involucrando a todas las funciones y las personas de la organización, sin tener en cuenta su nivel de responsabilidad. La visión estratégica, compartida a todos los niveles, consolida la conciencia de que el trabajo en equipo es la base principal para el éxito de la empresa: el Todo tiene más valor que cada parte Individual que lo compone.¿Qué es la certificación del Sistema de gestión para la Calidad?
La certificación es el resultado de una buena gestión en el Sistema de Calidad de una empresa, según los cánones de una normativa internacional UNI EN ISO 9001:2015, a través del control y el criterio de una Entidad externa acreditada.Para un Sistema de Gestión, el desafío es conseguir la participación de las personas de la empresa, en donde su aplicación operativa y cotidiana están las verdaderas razones de su utilidad: la certificación no es la meta, sino más bien uno de los parámetros de valoración del saber hacer y de la aplicación de las buenas prácticas empresariales, con la finalidad de una mejora continua.
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